В Москве набирает обороты новая схема мошенничества, которая уже получила название «киллеры курьеров». Злоумышленники отслеживают курьеров, дожидаются, пока те оставят пакеты у дверей, и заходят в подъезд следом, чтобы украсть заказ. Такая схема активно распространяется из-за популярности опции «оставить у двери», которую выбирают многие клиенты. Истории пострадавших и комментарии пользователей рисуют тревожную картину.
Как работает схема?
Опция «оставить у двери» стала популярной благодаря своей удобности: клиенту не нужно встречаться с курьером, а заказ можно забрать в любое время. Однако именно эта опция стала лазейкой для мошенников.
— Они просто следят за курьерами, — рассказывает Виктория, одна из пострадавших. — У меня так один раз реально украли заказ из «Яндекс.Лавки». Было грустно. Я живу в приличном ЖК. Курьер принёс заказ, и прошло буквально минут пять, не больше. Открываю дверь и вижу, как женщина с моим пакетом буквально убегает. Я не пошла за ней. В доме были камеры, но заказ был на 500 рублей. Смысла разбираться, что и кто, — не было.
Похожая история произошла и с Никитой.
— Обычно в роли «киллеров» выступают сами же курьеры, — говорит он. — Они просто делают вид, что зашли в дом, иногда даже не поднимаются на этаж и отмечают, что заказ доставлен. За это они не отвечают. У меня был случай, когда дверь была приоткрыта. Курьер даже не заходил на этаж, и тут вижу по приложению, что заказ доставлен. А поддержка только развела руками. Заказ был на 1000 рублей где-то. Самое обидное было, что я был голодный, а это были очень вкусные сэндвичи с лососем и авокадо.
Кто такие «киллеры курьеров»?
По словам пользователей, в роли «киллеров» могут выступать как обычные воры, так и сами курьеры. В первом случае злоумышленники просто следят за доставкой и забирают пакеты, пока клиент не успел их забрать. Во втором — курьеры имитируют доставку, чтобы получить оплату, но на самом деле оставляют заказ в подъезде или даже не доносят его до двери.
— Вы чё, в своей Москве совсем там? Вы заказ не можете в руки забрать? — возмущается Валерий. — Напротив меня жил парень, который постоянно заказывал так, причём даже когда его не было дома. И эта еда у него могла целый день пролежать на полу. Уже появлялось желание стырить его еду, чтобы не выпендривался.
Как защититься от мошенников?
Пользователи активно обсуждают, как можно избежать подобных ситуаций. Некоторые предлагают радикальные меры, другие — более практичные, но незаконные решения.
— Рассказываю схему, — пишет Александр. — 1. Заказываете еду (оставляете опцию «оставить под дверью»). 2. Курьер привозит еду, вы забираете её. 3. Пишете в техподдержку: статус заказа «получено», но заказа нет. 4. Получаете полный возврат средств.
Однако таким образом вы из пострадавшей стороны моментально становитесь злоумышленником. Таким образом можно попасть и под статью о мошенничестве. Более законопослушные пользователи советуют просто забирать заказы лично или использовать камеры видеонаблюдения.
— Установите камеру у двери, — советует один из комментаторов. — Это не только поможет поймать вора, но и отпугнёт его.
Что делать, если заказ украли?
Если заказ всё же пропал, пользователи рекомендуют сразу обращаться в службу поддержки сервиса доставки.
— Не бойтесь писать в поддержку, — говорит Виктория. — Да, заказ может быть на небольшую сумму, но если все будут молчать, проблема только усугубится.
Никита, однако, отмечает, что не всегда поддержка готова помочь.
— У меня просто развели руками, — вспоминает он. — Сказали, что курьер отметил доставку, а значит, они ни за что не отвечают.
Что говорят сервисы доставки?
Пока сервисы доставки не комментируют ситуацию массово. Однако некоторые пользователи отмечают, что в последнее время поддержка стала более внимательной к подобным случаям.
— Видимо, проблема стала настолько массовой, что её нельзя игнорировать, — предполагает Александр.
Вывод
Истории «киллеров курьеров» — это не просто досадные случаи воровства. Это сигнал о том, что популярные опции доставки нуждаются в дополнительной защите. Пока сервисы доставки ищут решения, пользователям стоит быть внимательнее: забирать заказы лично, устанавливать камеры и не бояться обращаться в поддержку. Ведь даже заказ на 500 рублей — это не просто еда, а доверие, которое кто-то решил обмануть.
Свежие комментарии